6 шагов на пути к примирению:  Чек-лист анализа конфликта.  



  Сегодня вы узнаете как с  помощью чек-листа из 6 шагов вы можете  анализировать конфликты с точки зрения позиций: Родитель, Ребенок, Взрослый. А также, как урегулировать конфликт, изменив свою позицию на эффективную в данном взаимодействии.

   Реальность зависит от точки зрения. А вы знаете, что сознание любого из нас – лишь отражение реальной действительности? У каждого своя индивидуальная картина мира. Она складывается под влиянием индивидуального развития и отношений с внешним миром. И все, что с нами происходит, воспринимается по-разному, в зависимости от типа нервной системы, настроения, ситуации, позиции т.д. И реакция на одно и то же событие может кардинально отличаться.

     3 позиции в общении. Эрик Берн предположил, что в коммуникации мы  можем занимать одну из трех позиций: Родитель, Взрослый, Ребенок.

   Соответственно, наш партнер может отвечать, также  исходя из этих 3 позиций. Получается различные комбинации с различным сценарием. Часто мы подвержены одним и тем же привычным сценариям.

«Сценарии возможны лишь потому, что большинство людей не понимают, что в действительности они могут порой причинить себе самим и своим близким. Понимать это - значит выйти из-под власти сценария».

  


   Чек-лист анализа конфликтной ситуации.

 

1 шаг. Строим матрицу.
2 шаг. Выделяем тех, кто конфликтует.  
3 шаг. Уясняем, с каких позиций выступает каждый из них: Родитель, Взрослый, Ребенок.
4 шаг. Выясняем  направленность позиции каждого из них  и обозначить стрелками в матрице.
5 шаг.  Делаем вывод о наличии расхождений.
6 шаг. ИМеняем позицию на эффективную (дополняющую, см.рис),  Иногда, это стоит сделать  временно , до того момента, когда эмоциональный накал утихнет, и станет возможным диалог «Взрослый-Взрослый».

 

 

  

     Например, в семье Ивановых Пети и Лены годовщина свадьбы и муж с женой договорились вечером после работы сходить куда-нибудь, отпраздновать. Жена уже заждалась мужа,  он задерживается, и приходит уже после 21.00 слегка   «навеселе». Она открывает дверь…   Как вы понимаете, тучи сгустились. Или нет?

     И здесь, можно предположить несколько  вариантов развития событий.

 Лена: Со слезами. Ты где шлялся? Мы ж договорились. Вот, всегда ты так. Тебе все-равно, что я тут уже 3 часа тебя жду, места не нахожу. А ты? Променял меня на друзей, совсем меня не любишь.
Петя: Что ты разоралась,  ведешь себя как истеричка. У меня и так голова болит.  Ну выпил пивка с друзьями, что, не имею права?  Я вообще, за последние месяцы первый раз себе позволил чуть расслабиться. Еще ты тут.

 Здесь Лена и Петя общаются друг с другом, как два ребенка в песочнице. Каждый из них выставляет на передний план свои чувства и эмоции, оставляя рациональность за скобками. Естественно, скорее всего, эта  история приведет к открытому конфликту высокой эмоциональной интенсивности. Проще говоря, скандал обеспечен. В приведенной выше схеме такая трансакция не обозначена, но она чаще всего не эффективна.

 

А теп, попробуйте сами понять, в какой позиции находится Лена и Петя в данный момент.  Вот  другой сценарий.

 

Лена: Ты пил? Ну-ка дыхни! Почему ты так поздно? Какой же ты безответственный. На тебя никогда нельзя положиться.
Петя: Ну Лена. Я ж чуть-чуть, у Кольки сын родился. А еще пробки, да и с работой завал сегодня.  Не обижайся, я больше не буду так. 

 Или так:

 Лена: Петя, что, уже не пойдем никуда?  Плача. Я так ждала этого дня.
Петя: Что ты хочешь от меня? Разнылась тут. Не видишь? Муж голодный, с работы. Давай жрать уже. А то сейчас получишь у меня.

 

Как считаете, из каких позиций общаются здесь Лена и Петя?

Чем может закончится каждое взаимодействие?  Пишите ответы в комментариях.

 

Итак, теперь вы сможете самостоятельно, используя чек-лист, проанализировать конфликтную ситуацию с  супругом, коллегой, подругой. Осознав природу и механизм возникновения раздора, будет понятней, как погасить текущее разногласие . 

 

Ваш онлайн проводник к гармонии, Анна Ходосова.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2017-11-06
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (B17 B17)

Что интересного на портале?