1.Движение рынка.
• Кто продает похожий продукт(услугу)?
• Какие плюсы и минусы у конкурентов?
• Появляются ли новые компании в данном сегменте рынка?
2. Изучайте своего клиента (потенциального клиента).
• Кто эти люди?
• Пол, возраст, образ жизни?
• Размер их дохода?
• Что их беспокоит? Какие у них проблемы?
• Чего боятся?
• Что раздражает
• На какой продукт(услугу) они ориентированы?
• Что им даст мой продукт/ услуга?
• Какой способ расчета за услуги для них наиболее прост (интернет, наличный расчет, оплата через банк, платежный терминал)
• Если бы я покупал подобный продукт(услугу), что меня привлекло/ не привлекло в этом продукте
• Их возможная мотивация на покупку.
• Основные критерии по которым они делают выбор(цена?, качество?, сотрудники?)
• Рассмотрите возможности опроса клиентов (выяснить что именно их интересует в данном сегменте рынка)
3. Опишите свой продукт и способы его продвижения:
• На какого клиента ориентирован
• Кому он точно не подходит
• Какими свойствами обладает
• Соответствие продукта(услуги) потребностям клиентов
• Что можно изменить
• Каким способом внести изменения
• Как эти изменения повлияют на бизнес в целом
• Какие еще способы оплаты я могу предложить для удобства клиентов
• Какие способы продвижения продукта я знаю(перечислите все способы, даже если Вам сейчас они не подходят)
• Какие способы продвижения использую
• Какие новые способы продвижения( из списка) я могу использовать дополнительно
• Какие бонусы я предлагаю/могу предложить клиентам.
• Какие скидки существуют.
• Какими ограничениями можно простимулировать клиентов (искусственное создание дефицита)
• Как я могу провести опрос клиентов
4.Изучайте конкурентов (вопросы из пункта 3)
5. Отбор клиента
• Создайте образ идеального клиента
• Как вы можете простимулировать тех, кого Вы хотите видеть клиентом
• Как отсеять тех, кого Вы не хотите видеть среди клиентов (проблематичный, не перспективный)
Записывайте любые ответы, и очевидные и нет. Они, как фрагменты мозаики, сложатся в одну картину. Записывайте все на бумагу, чтобы у вас была возможность рассматривать этот список с ответами в различных местах. Фиксируйте все приходящие идеи в блокнот, даже если они Вам покажутся бредовыми.
Есть еще один пункт, который нацелен на - выявление ниш (целевых аудиторий) для развития вашего бизнеса и выбора нового направления развития. Он рассчитан на прямое взаимодействие коуча с клиентом, т.к.данный пункт вызывает наибольшее количество вопросов или остановку при самостоятельной работе.
Таким образом, в Ваших руках снова оказался алгоритм, который способен выстроить очередь из клиентов для Вашего бизнеса!