Знакомы ли вы с техникой активного слушания? Психологи - безусловно, это основа их взаимодействия с клиентом в ходе терапии. А остальные?..
После прочтения этой статьи попробуйте использовать на практике предложенные рекомендации, и вы заметите, как иначе стали относиться к мнению других людей, и они, в свою очередь, непременно увидят в Вас приятного, внимательного собеседника.
1. В ходе общения со своим собеседником проявляйте искренний интерес к его словам, поддерживая диалог словами: "да-да", "я вас слушаю".
2. Периодически задавайте уточняющие вопросы для правильного понимания того, о чем говорит человек. Это позволит Вам получить больше информации по теме и понять точку зрения другого.
3. Выражайте понимание того, о чем человек говорит. Для этого в ходе беседы можно перефразировать основные идеи и факты, услышанные Вами от собеседника: "Если я вас правильно понял, вы имели в виду..."
4. Замечайте и оказывайте поддержку чувствам своего партнера. "Мне кажется, что вы немного расстроены/опечалены.." (если человек действительно расстроен) Это позволит вам быть на одной волне с собеседником.
5. В отношении главных моментов разговора используйте обобщение - через проговаривание своими словами основных идей, тезисов, переживаний.
6. Проявляйте уважение к чувствам и мыслям собеседникам - не перебивайте его, дайте договорить начатое до конца. Не договаривайте за собеседника его фразу! Даже если Вам кажется, что все и так понятно.
7. Сохраняйте контакт с партнером на уровне глаз. Кивки головой и другие невербальные проявления поддержки также помогут не выпадать из диалога.
Насколько простыми бы ни казались эти советы, в жизни мы редко используем их в комплексе. Вместе с тем, введение их в свой "арсенал общения" позволяет значительно улучшить отношения с детьми, супругами, друзьями, родственниками, коллегами, деловыми партнерами.. А это не мало!
Мы умеем много говорить сами, но при этом мало слушаем то, что говорят нам. Рекомендую отработать навык активного слушания в общении с другом, партнером, коллегой.
Для этого в течение 5 минут слушайте своего собеседника, говорящего на интересную для него тему. Используйте все перечисленные выше приемы активного слушания. Затем перескажите говорившему то, что Вам удалось понять из разговора. Собеседник должен дать обратную связь, насколько верно Вы его поняли, и уточнить моменты, которые поняты не верно. Затем поменяйтесь ролями - побудьте говорящим, а Ваш собеседник побудет слушателем.
Таким образом Вы сможете с разных позиций оценить важность техники активного слушания и сделать ее естественной составляющей вашего общения. Желаю Вам успехов в этом важном начинании!
Хорошо получается то, что тренируется! :) Благодарю Вас за интерес и внимание к этой статье.