ВСТУПЛЕНИЕ.

Не является главой из книги.

В этой статье я расскажу о последних трёх типажах людей, которые вступают с вами в коммуникации: на собрании, на собеседовании при приёме на работу, на форуме, да и вообще в любых общественных местах. Эти люди спрашивают вас о чём-либо, иногда это вызвано интересом к теме общения, иногда лично к вам, иногда совсем другими мотивами. В прошлых двух статьях я уже говорила, что считаю, что  именно эта часть моей книги о публичных выступлениях, как никакая другая, перекликается с форумом в частности, и с интернет-общением вообще.

Когда вас кто-то о чём-то спрашивает, провоцирует, нападает или, наоборот, поддерживает, как думаете о чём или о ком это говорит?  О вас? Отчасти - да (совсем чуть-чуть)). В основном это характеризует именно того, кто спрашивает (тролит или поддерживает).

И кажется, что это очевидно.  И я бы даже не стала на этом заострять внимание, если бы не одно НО. Я вижу, что довольно часто люди ловятся на крючки тролей, вступают в ненужную полемику там, где  это совсем не нужно и деструктивно.

Итак, я предоставляю вашему вниманию очередной отрывок из книги "Публичные выступления. Практикум".   Речь идёт о публичных выступлениях, но типажи встречаются абсолютно везде. Мир универсален. Есть все эти группы и на нашем форуме. Возможно, вы кого-то узнаете, а возможно - и себя.

Главы из книги.

СКУЧАЮЩИЙ

КТО ЭТО.

 Это человек, который испытывает хронический недостаток общения.

МОТИВ.

 Всем известно, что лишение свободы – это наказание для преступников, но также известно, что ещё более тяжёлым наказанием служат одиночные камеры, где человек проводит время в полной изоляции от мира.

Человек – существо социальное, поэтому  при недостатке общения он начинает его активно искать. А тут вы, с вашим выступлением…

КАК ОТВЕЧАТЬ.

 Ответьте этому человеку доброжелательно и кратко. Попытки задавать вам бесконечное количество уточняющих вопросов пресекайте мягко, но решительно. Вы можете сказать, что в зале есть ещё желающие задать вам вопросы, на его вопрос вы уже ответили и, если он хочет, то может подойти к вам после выступления.

ОШИБКИ.

 Ошибкой будет, если вы вступите в длительный диалог с этим человеком. Возможно, вы для него будете лечебным фактором, но вам-то это совсем не нужно, по крайней мере, во время вашего выступления.

КОНКУРЕНТ

КТО ЭТО.

Это человек, интересы которого противопоставлены вашим.

МОТИВ.

Главная цель – утопить вас.

КАК ОТВЕЧАТЬ.

На войне, как на войне. Если этот человек явно ваш конкурент, то или вы его съедите, или он вас. Поэтому отвечайте с достоинством, но твёрдо, и стойте на своём. Не бойтесь конфронтации, ваша способность к боевым действиям будет по достоинству оценена аудиторией. Здесь надо постараться только, чтобы аудитория была на вашей стороне и защищала вас от нападок этого «злодея». Для этого словесно или с помощью невербального языка вы должны обращаться к аудитории и объединяться с ней.

ОШИБКИ.

Начать военные действия, не определившись с союзниками – это одна из самых больших ошибок любой войны. Для того, чтобы победить конкурента, надо сделать так, чтобы  аудитория была на вашей стороне, надо уметь расположить её к себе. А уж тому, как суметь понравиться аудитории, посвящено большинство глав этой книги.

ПРОВОКАТОР

КТО ЭТО.

 Это человек, который любыми способами хочет вас спровоцировать на поступки, реакции и поведение, которые будут вас характеризовать не с лучшей стороны. Это может быть тактикой конкурентов, а чаще может делаться просто «из любви к искусству».

МОТИВ.

 Этому человеку нужно ваше поражение. Есть люди, которые выводят вас из себя  для достижения своих конкурентных целей. А есть и те, которые испытывают удовольствие, когда им удаётся просто кого-то вывести, так сказать, из любви к искусству.  Они получают от этого моральное удовлетворение и заряд бодрости - такие энергетические вампиры.

КАК ОТВЕЧАТЬ.

Если вы видите такого человека, отвечайте как можно более чётко и кратко. Контролируйте себя. Пресекайте провокаторов на корню и апеллируйте к сочувствию и помощи аудитории.

ОШИБКИ.

Конечно, если вы поддадитесь на провокацию, вступите в полемику и начнёте бурно реагировать на этого человека, вы можете потерять контроль над ситуацией и выглядеть не лучшим образом. Вы потом очень пожалеете, что не смогли должным образом «держать лицо». Так что главное – не поддавайтесь ни на какие провокации.

Уважаемые читатели, на этом описании я заканчиваю классификацию типажей людей, вступающих с вами в коммуникации, но не заканчиваю книгу, не заканчиваю цикл статей. Кроме того, у меня есть описания типажей мужчин и женщин, но это уже в другой книге, посвящённой вопросам имиджа. Я обязательно опубликую главы из неё на этом ресурсе.

Если вам это интересно, подпишитесь на рассылку и вам будут приходить оповещения о выходе новых статей. Это очень удобная функция на нашем В17.

Я хочу поблагодарить тех, кто ждёт, читает и комментирует мои статьи. Для меня это действительно важно. И не только, и НЕ СТОЛЬКО для рейтинга и популярности, а для того, чтобы понимать, что мои мысли действительно вам интересны. Это намного больше, чем рейтинги. Тот, кто пишет статьи и книги, думаю, меня поймёт.

Спасибо вам!

 В следующей статье я расскажу о правилах телефонных переговоров. Они есть!)