По следам вебинара «Как провести полевое обучение» и наслаждение книгой «Правила мозга» Джона Медина.

(Джон Медина — молекулярный биолог-эволюционист, занимающийся изучением генов, участвующих в развитии мозга. Трижды признавался лучшим преподавателем в различных университетах США. Директор Центра изучения мозга при Тихоокеанском университете Сиэтла, руководитель отделения биоинженерии медицинской школы при университете Вашингтона).

Я попала в небольшой когнетивный десонанс . Дальше будет определение, психологам можно не читать. Когнетивный десонанс - это когда одновременно удерживаются в голове 2 мысли, которые психологически непоследовательны.

Десонирующие мысли следующие.

  1. «Полевое» обучение набирает спрос в бизнесе, и тренинговые формы обучения подвергаются критике. Хотя лично для меня это две неразрывно связанные вещи.
  2. Правила работы мозга десонируют с инструментами «полевого обучения».

Начну с правил работы мозга (конечно, не всех), и процитирую Д. Медина.

  1. Мозг запоминает эмоциональный компонент приобретенного опыта, лучше, чем другие его аспекты.
  2. Голова человека стремится к наполнению обобщенным представлением концепций или событий, а не уходящими в забвение незначительными подробностями.
  3. Научиться запоминать детали можно, опираясь на смысл.
  4. Смысл превыше деталей.
  5. Необходимо сосредоточиться на ключевой идеи и выстраивать детали вокруг ключевых понятий.
  6. Если человек, не чувствует себя в безопасности рядом с учителем, или руководителем, он не сможет учиться хорошо.
  7. Мультизадачность – это миф. Одновременно мозг может сосредоточиться на чем-то одном.

Теперь перейдем к «полевому» обучению и его преимуществам.

Основным преимуществом считается то,  что обучение приближено к реальной практике.

А что такое реальная практика, например в продажах:

  • Реальные клиенты и их проблемы
  • «Вал» рабочих задач.
  • Разбор и корректировка диалогов.

Еще одной особенностью «полевого» обучения является передача знаний через беседу.

Что смущает меня?

Преимущества «полевого обучения»

«Правила мозга»

Вопросы взаимодействия

Реальные клиенты и их проблемы

Для успешного обучения ученик должен чувствовать себя в безопасности.

1.Считает ли сотрудник безопасной атмосферу на рабочем месте?

2. Насколько спокойно сотрудник реагирует, когда за ним наблюдают?

«Вал» рабочих задач

Мультизадачность – это миф. Одновременно мозг может сосредоточиться на чем-то одном.

 

  1. На чем сосредоточится мозг сотрудника, когда он находится на рабочем месте в окружении клиентов?

Разбор и корректировка диалогов.

  1. Голова человека стремится к наполнению обобщенным представлением концепций или событий, а не уходящими в забвение незначительными подробностями.
  2. Научиться запоминать детали можно, опираясь на смысл.
  3. Смысл превыше деталей.
  4. Необходимо сосредоточиться на ключевой идеи и выстраивать детали вокруг ключевых понятий.

 

  1. Что подвергается разбору? Слова?
  2. Слова - это суть или детали?
  3. Новое содержание скрипта - это суть или детали?

В «полевом» обучении передача знаний чаще происходит через беседу.

Мозг запоминает эмоциональный компонент приобретенного опыта, лучше, чем другие его аспекты.

 

Беседа или разговор являются достаточным эмоциональным компонентом?

 

Однако я не призываю к отказу от «Полевого» обучения, а лишь агитирую за тесное взаимодействие данного вида и тренингов.

Есть еще одно правило мозга – чем больше циклов повторения проходит воспоминание, тем лучше оно сохраняется в памяти. А «полевое» обучение после тренингового отлично выполняет эту функцию и является незаменимым инструментом.

Можно даже сказать, что обязательное постренинговое сопровождение заменено на понятии «полевое» обучение и «наставничество».

 

На этом, пока, закончу размышление, чтобы статья не превратилась в «винегрет».

2015-08-20
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (B17 B17)

Что интересного на портале?