По следам вебинара «Как провести полевое обучение» и наслаждение книгой «Правила мозга» Джона Медина.
(Джон Медина — молекулярный биолог-эволюционист, занимающийся изучением генов, участвующих в развитии мозга. Трижды признавался лучшим преподавателем в различных университетах США. Директор Центра изучения мозга при Тихоокеанском университете Сиэтла, руководитель отделения биоинженерии медицинской школы при университете Вашингтона).
Я попала в небольшой когнетивный десонанс . Дальше будет определение, психологам можно не читать. Когнетивный десонанс - это когда одновременно удерживаются в голове 2 мысли, которые психологически непоследовательны.
Десонирующие мысли следующие.
- «Полевое» обучение набирает спрос в бизнесе, и тренинговые формы обучения подвергаются критике. Хотя лично для меня это две неразрывно связанные вещи.
- Правила работы мозга десонируют с инструментами «полевого обучения».
Начну с правил работы мозга (конечно, не всех), и процитирую Д. Медина.
- Мозг запоминает эмоциональный компонент приобретенного опыта, лучше, чем другие его аспекты.
- Голова человека стремится к наполнению обобщенным представлением концепций или событий, а не уходящими в забвение незначительными подробностями.
- Научиться запоминать детали можно, опираясь на смысл.
- Смысл превыше деталей.
- Необходимо сосредоточиться на ключевой идеи и выстраивать детали вокруг ключевых понятий.
- Если человек, не чувствует себя в безопасности рядом с учителем, или руководителем, он не сможет учиться хорошо.
- Мультизадачность – это миф. Одновременно мозг может сосредоточиться на чем-то одном.
Теперь перейдем к «полевому» обучению и его преимуществам.
Основным преимуществом считается то, что обучение приближено к реальной практике.
А что такое реальная практика, например в продажах:
- Реальные клиенты и их проблемы
- «Вал» рабочих задач.
- Разбор и корректировка диалогов.
Еще одной особенностью «полевого» обучения является передача знаний через беседу.
Что смущает меня?
Преимущества «полевого обучения»
«Правила мозга»
Вопросы взаимодействия
Реальные клиенты и их проблемы
Для успешного обучения ученик должен чувствовать себя в безопасности.
1.Считает ли сотрудник безопасной атмосферу на рабочем месте?
2. Насколько спокойно сотрудник реагирует, когда за ним наблюдают?
«Вал» рабочих задач
Мультизадачность – это миф. Одновременно мозг может сосредоточиться на чем-то одном.
- На чем сосредоточится мозг сотрудника, когда он находится на рабочем месте в окружении клиентов?
Разбор и корректировка диалогов.
- Голова человека стремится к наполнению обобщенным представлением концепций или событий, а не уходящими в забвение незначительными подробностями.
- Научиться запоминать детали можно, опираясь на смысл.
- Смысл превыше деталей.
- Необходимо сосредоточиться на ключевой идеи и выстраивать детали вокруг ключевых понятий.
- Что подвергается разбору? Слова?
- Слова - это суть или детали?
- Новое содержание скрипта - это суть или детали?
В «полевом» обучении передача знаний чаще происходит через беседу.
Мозг запоминает эмоциональный компонент приобретенного опыта, лучше, чем другие его аспекты.
Беседа или разговор являются достаточным эмоциональным компонентом?
Однако я не призываю к отказу от «Полевого» обучения, а лишь агитирую за тесное взаимодействие данного вида и тренингов.
Есть еще одно правило мозга – чем больше циклов повторения проходит воспоминание, тем лучше оно сохраняется в памяти. А «полевое» обучение после тренингового отлично выполняет эту функцию и является незаменимым инструментом.
Можно даже сказать, что обязательное постренинговое сопровождение заменено на понятии «полевое» обучение и «наставничество».
На этом, пока, закончу размышление, чтобы статья не превратилась в «винегрет».