Откуда берутся скандалы?

Казалось что буквально 10 минут назад мирно беседовали, и обсуждали какие то пустяки. А сейчас готовы чуть ли не убить друг друга. Из чего складывается скандал?

Во первых, сделаем допущение что скандал это не всегда плохо. Некоторые люди не могут жить без скандалов. Это их возможность выпустить пар. Обнулиться. И спокойно помирившись продолжать общение. Но хороший скандал должен проходить без последствий, он должен очищать, а не усугублять ситуацию. А для этого нужно соблюдать простое правило: Я-ВЫСКАЗЫВАНИЕ! Можно говорить о своих эмоциях, переживаниях, мыслях. Сделать акцент если страшно. Если нет понимания - сказать: "Я не понимаю, мне не хватает информации" вместо: "Ты все время молчишь и ничего мне не рассказываешь". Как правило, в ссоре люди не отслеживают свою речь и действуют в порыве, опираясь на эмоции. Отсюда следует сделать вывод, что тренироваться Я- высказываниям нужно не в ситуации ссор и разногласий, а в повседневной жизни, когда эмоции проще контролировать.

Во вторых, нужно понимать что такое эмоции и как с ними быть. Эмоции – психические явления, отражающие в форме переживаний личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека. Эмоции отражают субъективную оценку себя и действительности вокруг. И ключевое слово здесь субъективную. То есть у разных людей одни и те же обстоятельства могут вызвать разные эмоции.

Правило возникновения эмоций по Симонову:

Э = П* (Ин - Ис)

где Э — сила эмоции

П — величина актуальной потребности;

Ис — информация, существующая в данный момент времени;

Ин — информация, необходимая для удовлетворения существующей потребности.

Таким образом, если П = 0, то есть потребность отсутствует, то эмоции не возникают; в случае, если Ис = Ин, то есть человек обладает всей необходимой для данной ситуации информацией, то сила эмоции также существенно ниже.

Рассмотрим пример.

Человек стоит в очереди. Потребность: организовать свое время. ИН - знать сколько человек в очереди, знать сколько нужно времени специалисту на прием одного человека. Если человеку предоставляют данную информацию то человек понимая, что ему ждать допустим 1 час 25 минут может спланировать это время (даже если он просто останется также стоять в очереди - это будет его осознанный выбор, подтвержденный полученной им информацией)  и тогда сила эмоции будет существенно ниже.