Любой групповой процесс, будь то разработка стратегии, собрание акционеров или мозговой штурм, ставит перед нами ряд непростых задач:
- учесть мнение каждого участника процесса;
- структурировать мнение каждого в приемлемом для всех варианте;
- составить план действий, соответствующий возможностям исполнителей;
- уложиться во временные рамки, выделенные на обсуждение того или иного вопроса;
- эффективно разрешить возможные конфликты в ходе дискуссии и т.д.

Решить эти задачи помогает широко известная на Западе процедура – фасилитация.

Фасилитация – это технология групповой работы.

Фасилитатор – это эксперт группового процесса. Он помогает членам группы определить и сформулировать предмет обсуждения, организовать обмен информацией и коллективное решение проблем.

Фасилитатор создает необходимые условия для конструктивной совместной деятельности, помогает группе идентифицировать проблемы и прийти к удовлетворяющему участников решению, в рамках выделенного на процесс времени.

Фасилитатор не является:
- членом группы и не имеет права голоса;
- ассистентом группы;
- судьей;
- посредником в отношениях между группами и организациями.

Ответственность за принятие решений и разрешение конфликтов несут члены группы.