Да! Каждый человек индивидуален! Каждый человек - отдельная вселенная! Каждый неповторим! Но есть одно качество, которое свойственно каждому несмотря на его уникальность - ЭГОизм. Что бы ни делал человек, он руководствуется потребностью быть в своей зоне комфорта. Это вполне нормально и по-другому быть не может. В связи с этим в конфликтных ситуациях многие допускают одну и ту же ошибку - действуют прямо, не смотря на ситуацию, пытаясь посадить росток арбуза в жаркий песок пустыни. Проведем аналогию. Представьте, что вам необходимо вырастить арбуз для того, чтобы не умереть от голода и жажды. Вы находитесь в пустыне. Ваши действия... Какие бы идеи не посетили Ваше сознание, Вы вряд ли станете пытаться посадить росток в сухой песок, и не будете стоять над ним, взывая его: "расти! расти! расти!". Тем более, не станете рыдать и раскидывать горсти песка вокруг от ярости, что он Вас не слушается. Почему? Потому что Вы понимаете, что для того, чтобы росток дал плод, ему нужна вода и подходящая почва. Поэтому, если Вы не опустите руки и будете бороться за выживание, то станете искать то, что нужно для ростка, чтобы в конечном итоге получить то, чего желаете Вы - пить и есть. То же самое и в общении с людьми. В том числе, в конфликтных ситуациях. Когда ты идешь на конфликт - твое желание - добиться своего. Вот здесь как раз и включается картина с арбузом в пустыне... Проведите аналогию.

Другими словами, делайте так, чтобы оппонент смог дать Вам то, что Вы желаете. ;)

Успехов!