Причинами и поводами конфликтов могут является различные ситуации, однако все они протекают по схожему, определенным образом выстроенному механизму. Если найти этот механизм, можно самостоятельно понять суть своей проблемы: что происходит и как с этим быть.

Чаще всего конфликты возникают потому, что каждая из сторон видит только ЧАСТЬ ситуации, а не общую картину. Чтобы было проще психологи придумали раскладывать все на простые категории: что я думал, что я чувствовал, хотел и что я делал И ОЧЕНЬ ВАЖНО вписать что делал другой человек, что он на мой взгляд чувствовал, что он на мой взгляд думал и хотел. Попробуйте представить ситуацию конфликта с близким (или не очень близким) человеком. Разложите ситуацию по этой схеме, и вы увидите, что каких-то деталей явно не хватает.    

Приведем пример. Миссис Л. поругалась со своим мужем, когда он пришел домой поздно. Миссис Л встречает мужа в коридоре, она в ярости и со свойственным ей красноречием высказывает свое недовольство собственным мужем и своей несчастной доле в этом браке, на что Мистер Л заявляет, что к браку ее никто не принуждал и он вообще-то всегда был таким, просто ее требования все растут и растут. Семейная пара ругается и приходит на консультацию. Кажется, что все уже понятно в этой ситуации, но если мы построим ее модель, мы поймем, что знаем очень мало! (см таблицу)

Миссис Л

Мистер Л

Поведение

Высказывает недовольство мужем и своим браком

Говорит, что все всегда было таким, обвиняет жену в том, что это она изменилась

Чувство

Злость

?

Мысли

?

?

Желания

?

?

Теперь мы наглядно видим, как много информации нам не хватает. Если начать выяснять подробности кто что чувствовал и думал насчет ситуации, то выясниться, что Миссис Л на самом деле очень переживает за своего мужа: когда он надолго задерживается, она беспокоится, что с ним что-то случилось. Она думает, что ему больше не нравится проводить с ней время, и она, ругая его, просто хочет, чтобы он чаще бывал дома. В процессе выяснится, что мистер Л очень любит жену и не хочет с ней ругаться поэтому так оттягивает возвращение домой. Ему кажется, что жена требует от него все больше и больше и что он уже не соответствует ее требованиям и он на самом деле боится остаться один.

Этот пример помогает понять, как на самом деле многое скрывается за словами и поступками. Когда все стороны могут видеть то, что на самом деле происходит между ними, им проще прийти к верному выводу и продуктивно разрешить конфликт. 

Попробуйте проанализировать конфликты таким образом и возможно многое станет для вас открытием!