За этими инструментами никуда не нужно ходить, не нужно покупать или одалживать, они нам всем даны при рождении и каждый человек может ими пользоваться. 

Первый и самый важныйинструмент- это проявление своих чувств, он помогает нам удовлетворить свою потребность в каждый конкретный момент времени. 
К примеру: муж часто приходит выпивший домой и жена каждый раз чувствует обиду, разочарование, злость, страх, то есть в этот момент её потребность в поддержке, любви, защите и если она проявляет то, что чувствует в отношении поведения мужа, тогда он пересматривает свое поведение и перестает доставлять ей негативные переживания. Но если жена запрещает себе по каким-то причинам проявлять свои чувства, начинает кричать на мужа, пытается его воспитывать, то в этот момент она проявляет качества и делает действия не соответствующие её чувствам, а это не только не поможет удовлетворить её потребность, а может ещё и навредить.

Представьте, что человек переходит дорогу, видит движущийся на него автомобиль, чувствует страх и вместо того чтобы прибавить шаг или увернуться от машины он начинает идти ей навстречу! Очевидно что шансы на выживание или выхода целым и невредимым из этой ситуации уменьшается в разы. Поэтому очень важно проявлять то, что мы чувствуем в каждый конкретный момент времени. 

Второй важный инструмент - это уважение к человеку с которым происходит коммуникация и не важно кто это: мама, папа, муж, жена, ребенок, друг или коллега по работе. Проявление уважения - это понимание что если человек поступает определенным образом, то это он считает правильным исходя из своей картины мира. Ведь если мы что-то осуждаем, вешаем ярлык хорошо/плохо, правильно/неправильно, этим самым мы подразумеваем, что сами так никогда бы не поступили, забывая о том что любой человек существо целостное и в нас есть абсолютно всё: добро - зло, любовь – ненависть, правда - ложь и проявляем мы эти качества в зависимости от ситуации в которой находимся.

Поэтому если мы не понимаем и не принимаем картины мира другого человека и не понимаем его мотивацию, то не нам его судить. Проявляя уважение к человеку, к его выбору, мы начинаем проявлять уважение к себе и позволяем себе выбирать,какдальше себя вести себя с этим человеком, уважая себя мы можем прямо говорить о своих чувствах и не делать не естественных действий по принципу, когда обидно улыбаться, а когда страшно нападать и т.п. 

Попробуйте применить этидваинструмента в своей жизни, мы уверены, что Ваша жизнь изменится в лучшую сторону! О результатах напишите в комментариях. 
Любви Вам и взаимопонимания!

С уважением Александр и Анна Левонюк.