Как выразить недовольство, не испортив отношения?

Часто люди, не довольные чьим-то поведением, говорят:«Ты опять опоздала», «Ты не сделал, то о чем я тебя попросила», «Ты постоянно поступаешь по-своему». В ответ на подобную фразу сразу хочется защититься, а не исправить свое поведение. Это может перерасти в конфликт, ведь защищаются часто, нападая. Знакомо?

Что говорить, если вам не нравится чье-то поведение и вы хотите быть услышанным?

1.Начинать фразу надо описанием того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека. Без оценки человека как личности. 
Сравните: 
"ты опоздал на 15 минут"
"ты постоянно опаздываешь"
Где оценка?

2. Далее опишите свои ощущения в связи с таким поведением.
"Мне обидно" ,"Я злюсь", " Я в растерянности", "Я волнуюсь"

3.Объясните, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. В примере с опозданием продолжение может быть таким: «потому что мне приходится стоять у подъезда и мерзнуть».

4. В завершающей части фразы сообщите о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство. «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя».

Потренируйтесь, ведь тут нужен навык построения фразы. Сначала откажитесь от оценок, а затем потренируйтесь говорить про свои чувства. Можно попросить друга потренироваться с вами. Осваивайте технику постепенно и у вас все получится. Если боитесь делать это со своими родными, то приходите на консультацию и тренируйтесь на мне.