Как я начинаю работать с клиентом

👁 28



Какяначинаюработатьс клиентом?

Сейчас поделюсь. Просто некоторые психологи сходу выдвигают гипотезы. Мне же важно, сначала некоторое время в течение первой встречи позадовать клиенту вопросы, послушать его ответы. В это время, я анализирую ситуацию, обдумываю ее. Это приводит к каким-то идеям. Я лучше узнаю человека, мне так проще. А он получает возможность рассказать о себе, поделиться чувствами, высказаться.

Вообще, поделиться и просто высказаться очень часто бывает в начале самым главным моментом. Высказаться и получить понимание со стороны психолога, поддержку, надежду на то, что все можно исправить.

Так или иначе, первые встречи три-четыре предназначены для сбора информации и лучшее понимание клиента и его ситуации. Узнавание клиента на этом, естественно, не останавливается, а продолжается всю работу. Просто на первых встречах это более выраженный, если можно так сказать, процесс.

В общем, покаклиентчто-то о себе рассказывает на первой встрече, я не только его слушаю, но мой мозг получает возможность, что-то проанализировать, сопоставить, выдвинуть гипотезы. Спокойно выслушивая клиента, я спокойно произвожу еще одну работу параллельно, получается.

И уже практически всегда на первой встрече и самаработакак таковая начинается, что-то полезное для себя клиент уже выносит и на ней.

Конечно же, я не просто какой-то там анализатор, но и вполне себе чувствительный, эмпатийный человек, чутко реагирующий на переживания клиента. Это не мой нарцессичный такой взгляд, а скорее оценка тех специалистов, кто видел мою работу со стороны. Так же это мнение мое основано и на тех отзывах, которые оставляют клиенты, в том числе и на этом сайте.

Основное правило в начале работы для меня, но часто и в дальнейшем, - следование за клиентом, за его интересом. Это не значит, что я как-то являюсь просто таким слушателям, нет. Я скорее, не мешаю клиенту идти туда, куда ему идти важно. Но при этом не забываю, конечно, что-то предлагать со своей стороны: гипотезы, свое видение, эксперименты, обратную связь, эмоциональный отклик и так далее. В общем, делаю все то, что должен делать психолог. Это, опять же, не только мое мнение, но и мнение тех, кто мои работы видит (на супервизорских группах, например).

Вот что, пожалуй, про начало работы хотел бы сказать.

Если что-то еще вспомню, то поделюсь в комментариях.

Жду ваших откликов! Как у вас работа начинается? Спасибо!

 

Мои контакты можно найти здесь

Владислав Машин, психолог

.

Машин Владислав
2018-11-04
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (B17 B17)

Что интересного на портале?