Рассмотрим уровни компетенции на примере компетенции "Принятие решений".

Определение:

Принятия решений — это способность выявлять источники нужной и объективной информации, системно их анализировать, делать логические выводы, а затем принимать решения с учетом временных рамок и бизнес-приоритетов.

Поведенческие индикаторы:

• Выявляет нужную информацию.
• Оценивает имеющуюся информацию.
• Проверяет предположения.
• Приходит к логическим выводам.
• Определяет задачи и их приоритетность.
• Принимает решения в отведенные сроки.
• При необходимости может принимать непопулярные решения.
• Может принимать решения при отсутствии очередности.
• Оценивает прибыли и убытки от тех или иных решений.
• Берет на себя личную ответственность за решения.

Уровни компетенции:

Уровень 1: отсутствие опыта

Принятие решений беспорядочно и неструктурировано.

Упускается важная информация.

Нет иерархии приоритетов.

Требуется постоянный контроль.

Уровень 2: базовый опыт

Принятие решений основано на выявлении ключевых моментов.

Вся легко доступная информация обрабатывается.

На основе опыта делаются пристрастные суждения.

Достигаются приемлемые результаты.

Уровень 3: достаточный опыт

При принятии решений берутся в расчет общие вопросы бизнеса.

Анализируется материал из широкого круга источников.

Оценивается противоречивая информация.

Рассматривается ряд вариантов.

Уровень 4: большой опыт

Все решения хорошо обоснованы.

Принятие решений основано на широком круге бизнес-факторов.

Трудные решения принимаются под личную ответственность.

Способен решительно действовать в кризисных ситуациях.

Уровень 5: эксперт

Учет всех необходимых источников информации

Решения всегда грамотны, эффективны и оперативны

Поиск стратегических решения для других сотрудников

Решения учитывают стратегические позиции бизнеса