Давайте попробуем разобраться в этом вопросе самостоятельно.
Для начала предлагаю дать определение слову «критика».
Критика — это дача обратной связи человеку или группе людей, через призму собственных оценок или оценки социальных норм.
Может ли критика быть полезной?
Может, но только в том случае, если у человека нет четко сформированной карты собственных ценностей и он привык быть в роли жертвы, ищущей своего спасателя. Тогда критика является полезной, потому что человек использует опыт другого человека, тем самым компенсируя отсутствие собственного.
Естественно, говоря про полезность такой критики, я подразумеваю, что лучше уж чей-то безопасный опыт, чем вообще никакого.
Это из серии, если человек крайне в себе не уверен и он не хочет с этим работать, то пускай он лучше возьмет картину ценностей своей пугливой мамы, чем начнет пробовать всё подряд, нарабатывая, тем самым, опыт.
Здоровому, уверенному в себе человеку, с прозрачным целеполаганием и конкретными желаниями, критика не может быть полезна ни при каких условиях.
То, что я заметил в своей практике, в основе любой критики лежит два чувства: страх и желание позаботиться. При чем, чаще всего, страха намного больше и поэтому критика становится похожа на притеснение личности того человека, в сторону которого она направлена.
Своим клиентам я всегда говорю, что если вы не можете уйти от критики и начать использовать другие инструменты донесения информации, попробуйте уменьшить страх и увеличить желание позаботиться. И это действительно начинает эффективно работать, т. к. критика становится больше похожа на рекомендации, чем на обесценивание мнения другого человека.
Есть люди, которые в принципе не могут избавиться от желания критиковать. В основном это люди эпохи советской власти, когда в принципе не поддерживалось высказывать свое мнение и любые действия были заранее регламентированы. И оказавшись в эпохе свободы выбора и свободы слова им сейчас достаточно сложно поверить, что у людей могут быть свои понятия о том, что такое хорошо, а что такое плохо. И очень часто то, что считалось раньше плохим, сейчас считается хорошим и наоборот.
Что делает с человеком критика:
1. разрушает его уверенность в своей правоте;
2. вводит в сомнения те действия, которые он совершает, а сомнения приводят к ошибкам;
3. вызывает эмоциональное падение и депрессию;
4. снижает самооценку;
5. вызывает чувство агрессии и паники.
6. иногда спасает жизнь, если она дана правильно (через обратную связь высокого качества).
Если посмотреть выше, то мы видим сколько негативных последствий вызывает критика. Что же нам делать, если мы хотим донести свою мысль до человека, но при этом не хотим его ранить?
Для этого существует уникальный инструмент — обратная связь высокого качества.
Для того, чтобы вам было понятно, я сразу приведу пример:
КРИТИКА: ОСВК (обратная связь высокого качества)
- Ты часто ошибаешься. У тебя есть зоны роста.
- Ты обязан. У тебя есть выбор.
- Ты плохо стараешься. Всё хорошо, но можно еще лучше.
- Ты меня позоришь. Когда ты себя так ведешь, я не могу тобой гордиться
Как вы наверное заметили, в критике используются истощающие, обесценивающие и ограничивающие свободу, фразы.
В ОСВК используются мотивирующие призывы, создание выбора и рассказ о своих чувствах, а не обвинения, как в критике.
Если вы раз научитесь давать обратную связь высокого качества, основа которой дословно звучит так: ты молодец и можно еще лучше, давай это сделаем! То вам больше никогда не захочется использовать критику.
И помните одно — при критике, человек опускает руки, при ОСВК человек хочет действовать и он замотивирован!
Всем спасибо за внимание!
Всем добра и хорошего дня!
