Критика в обход сопротивлений - специальная формула критика, учитывающая вероятное сопротивление того, кого мы критикуем. Эту формулу необходимо применять тогда, когда человек обидчив и происшедшая ошибка достаточна серьезна, чтобы указание на нее могло задеть самолюбие человека.
Формула:
- Контакт. Хорошие слова: доверие, снять защиты.
- Разобраться - скорее в позиции позитива.
- Косвенно напрячь, предупредить безразличие.
- Самокритика наша - мы тоже не совершенны.
- Его самокритика, его собственные оценки: пристроились и уточнили.
- Позитив и конкретика: что добавить или изменить.
- Энергия выхода - хорошие слова или бодрые интонации: пинок, поддержка, отвлечение.
