Манипуляция: пройти по лезвию бритвы

👁 24



Как не стать жертвой манипуляции? А если тобой манипулируют, что с этим делать?

В этой статье я проанализирую инструкцию «Какманипулироватьлюдьми». Мы рассмотрим шаги, предпринимаемые инициатором манипуляции, цели, которые он преследует и какие варианты защиты от этого воздействия.

Пусть вас не смущает инструкция «Как манипулировать людьми». На мой взгляд её полезно изучить чтобы знать технологии манипуляции и суметь увидеть, когда эти технологии начнут применять при взаимодействии с нами. Для того, чтобы увидеть, что нами манипулируют, кроме знания технологии манипулирования, ещё необходимо сохранять трезвость ума и подходить, ко всему с достаточным уровнем критичности. Именно с достаточным уровнем критичности, без фанатизма, чтобы не увидеть манипуляцию там, где её нет.

Итак «Как манипулировать людьми», это универсальная инструкция, её используют как в продажах, так и в других сферах деятельности, как во вред нам, так и на пользу.

Эта инструкция для инициатора манипуляций и описывает какие шаги ему нужно предпринять для манипулирования людьми.

  1. Внимательно изучите свою аудиторию. Ищите людей, находящихся в состоянии поиска, ищущих ответы на вопросы, желающих спастись от навалившихся проблем, а также тех, кто демонстрирует напускную уверенность или, наоборот, сомневающихся.

Цель инициатора манипуляции: поиск людей, находящихся в психологически неуравновешенном состоянии, которые ищут пути выхода из этого состояния, как наиболее подверженных психологическому влиянию.

Защита: отнеситесь с настороженностью к людям, появившимся в вашем окружении в подобной ситуации и обещающим вам решение всех проблем.

  • Проверьте уровень их знаний и степень заинтересованности. Проверьте, насколько их интересуете вы и ваш продукт. Задавайте им много вопросов, заставьте рассказать, насколько глубоко они знакомы с предметом, а затем сообщите информацию, которую хотя и можно подвергнуть сомнению, неправдивой считать нельзя. Оцените, насколько активно они реагируют на нее. Представьте вашу информацию таким образом, чтобы ее воспринимали как надежную, а вас – как специалиста.
  • Цель инициатора манипуляции: проводит тестирование клиента на доверчивость и внушаемость, ищет рычаги воздействия на него.

    Защита: обращайте внимание на аргументацию, опирайтесь на официально подтвержденные факты, статистику. Если вы не уверенны не принимайте решения, не посоветовавшись с независимым экспертом в этой области.

  • Используйте утверждения наиболее общего характера, охватывающие соответствующую область знаний. Заставьте ваших слушателей соглашаться с вами.
  • Цель инициатора манипуляции: с помощью неопределенных слов манипулятор как бы создает «пустую рамку», которую заполняет сам манипулируемый. При этом ему кажется, что манипулятор детально описывает его переживания и ожидания. Манипулятор настраивает клиента на согласие и на принятие всего того, что он говорит.

    Защита: когда сталкиваетесь с людьми, которые «красиво говорят» ни о чём, таких особенно много среди политиков, не идите за «красотой», а прислушивайтесь к аргументации, официально подтверждённым фактам, собственному опыту, логике.

  • Постройте систему взаимоотношений с собеседниками, вынудив их проникнуться к вам доверием, и всячески укрепляйте установившуюся связь.
  • Цель инициатора манипуляции: применяя специальные методики общения, завоевать доверие и развивать отношения.

    Защита: отнеситесь с осторожностью к ситуации, которая вынуждает вас начать доверяться определённому человеку.

  • Заставьте их озвучить свои желания. Опишите им возможные ситуации, в которых они получат неоспоримые выгоды, если последуют вашему совету.
  • Цель инициатора манипуляции: выявление потребностей клиента. Мотивирование клиента на «заглатывание наживки».

    Защита: сохранять трезвость ума и быть в контакте с реальностью.

  • Постепенно начинайте готовить их к мысли, что знакомство с вами открывает для них новые перспективы. Пробудите в них на эмоциональном уровне желание относительно предлагаемой вами идеи, однако дайте им понять, что эта возможность открыта для них ограниченное время. Постарайтесь временно лишить их предоставленной возможности, однако дайте им еще один шанс, сославшись на внезапно изменившиеся обстоятельства, при этом поставьте условие о немедленном принятии решения.
  • Цель инициатора манипуляции: применение различных техник влияния, для усиления мотивации клиента и его зависимости от инициатора манипуляций.

    Защита: отнеситесь с осторожностью к ситуации, когда ограничивается время для принятия решения, когда вас вынуждают быстро принимать решение. Подобные ситуации часто создаются с целью не дать вам возможности всё обдумать, заставляют вас принять заведомо невыгодное для вас решение.

  • Установившуюся между вами связь постарайтесь еще больше укрепить перед тем, как попрощаетесь.
  • Цель инициатора манипуляции: манипулятор «якорит» появившуюся психологическую зависимость клиента, используя различные методики - «крючки».

    Защита: отнеситесь с осторожностью к ситуации, когда вас пытаются убедить в том, что без данного человека у вас ничего не получится и вы без него несостоятельны. Может есть смысл пообщаться и с другими специалистами.

  • Если покупатели предъявляют вам претензии, докажите им, что в возникшей проблеме вашей вины нет, указав возможного виновника. Переложите ответственность на начальника. Расскажите о своей больной бабушке и об обрушившихся на вас проблемах. Заставьте их сопереживать.
  • Цель инициатора манипуляции: снять с себя ответственность и выступить в роли жертвы, чтобы вызвать сочувствие и сопереживание, на которых можно в последствии «играть».

    Защита: отнеситесь с осторожностью к подобной ситуации, не поддавайтесь эмоциям, включите логику и здравый смысл, постарайтесь сохранить трезвость ума.

  • Продолжайте действовать описанным образом до тех пор, пока они окончательно не свяжут себя обязательствами перед вами или пока не перестанут искать с вами встреч. В первом случае создайте иллюзию того, что они попали в число избранных, которым доступна информация, которой владеете вы. Всегда старайтесь помочь им так, чтобы их зависимость от вас усиливалась, параллельно открывая им новые возможности двигаться в заданном вами направлении.
  • Цель инициатора манипуляции: формирование психологической зависимости от инициатора манипуляций, «привязывание к себе».

    Защита: всегда старайтесь найти альтернативные варианты, конечно, там, где это возможно. Незаменимость — это один из рычагов для манипуляций.

    Как вы уже заметили между манипуляцией, управлением, продажами и другими видами воздействия, очень тонкая грань. И в такой ситуации очень важно удержаться на «лезвии бритвы», не повестись на возможную манипуляцию и не потерять чего-либо, но и не отказаться от выгодного предложения заподозрив, что вами манипулируют. Для этого необходимо сохранять сознательный контроль над своими эмоциям, сохранять связь с реальностью и опираться на факты, не торопиться необдуманно принимать решения.

    Возьмите за правило, когда вас вынуждают быстро принять решение, остановиться на 10 секунд, и ответить самому себе на вопрос: «Что случится если я не приму решение тотчас?».




    2019-07-31
    Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (B17 B17)

    Что интересного на портале?