Термин, надо сказать, я придумала сама. И он вовсе не про интернет и www. Это про страх, который привносит в жизнь массы людей множества неудобств. Это про страх сказать очень простое слово «НЕТ». 

Мои клиенты часто жалуются на проблемы и неудобства, причиной которых была неспособность отказать, просто сказать «НЕТ». 

«Почему?» - спрашиваю я их? Неужели проще испытывать раздражение и даже гнев, опускаться до собственной мелкой лжи, терять собственное время и, в конце концов, деньги? 

Иначе нельзя - отвечают они мне. 

Потому что отказ – это плохая манера, меня будут считать грубияном. 

Потому что если я откажу, это непременно приведет к конфликтам, а я не хочу конфликтовать. 

Потому что человек обидится и вовсе может перестать со мной общаться. 

Потому что в ответ на отказ я услышу гадости о себе, а мне это неприятно. 

Потому что для того что бы быть хорошим, я должен помогать другим. 

Потому что если я сегодня скажу «нет», в следующий раз мне не предоставят такой шанс. 

И заявляют они мне это так, будто бы это непререкаемая истина, с которой не поспоришь. А я спорю. И опровергаю. И доказываю. 

Но изменить установки, которые приводят к страху сказать «нет» - процесс, надо сказать не моментальный. И если вы еще не записались ко мне, а потребность говорить «нет» велика, то делюсь маленьким секретом как комфортно и эффективно отказывать. 

Решаете сказать «НЕТ» → уверенным тоном говорите «НЕТ» → как можно конкретнее сообщаете содержание отказа → обосновываете отказ → высказываете общее впечатление.

Например: «Нет, я не могу остаться после своей смены, что бы подменить тебя, потому что дома меня ждут дети, так что прости, может кто-то другой сможет тебя подменить». 

И не говорите мне, что это не работает, пока не наберете статистику применения техники! 

Я настаиваю на том, что нет причин ущемлять себя и свои возможности, становясь марионеткой и «палочкой-выручалочкой» в достижении чужих целей. 

Я настаиваю на том, что «иначе» можно. И нужно! 

Иначе – это отказать и прожить свою собственную жизнь так, как хотите именно вы. 

Иначе – это отказать и дать возможность окружающим считаться с вашим мнением и вашими планами. 

И, в конце концов, иначе – это стать спокойным и счастливым.