Оперативное консультирование – экспресс-техника, проходящая в режиме беседы тренера и участника (психолога и клиента), позволяющая в режиме реального времени определить психологическую задачу, цель, и наметить пути ее решения. Оперативное консультирование часто применяется во время психологического тренинга, когда необходимо поработать с человеком, но на это нет более 5 минут времени.
Предложения участнику:
- Сформулирововать (или переформулировать) задачу в позитиве.
- Озвучить критерии оценки выполнения задания.
- Самостоятельно назначить сроки выполнения и их озвучивание.
- Озвучить первое дело за 48 часов.
- Озвучить место и время выполнения упражнения.
Базисные элементы оперативного консультирования:
- Установка на то, что вопрос можно задать в любой момент тренинга, в перерыв или после тренинга.
- Выявление конкретного запроса и самостоятельная работа человека.
- Быстрый переход от размытых рассуждений к цели – задаче.
- Вывод из состояния жертвы – погружение в состояние автора (телесные конструкции, словесные конструкции).
- Фиксирование внимания на телесных конструкциях, степени зажатости мышц.
- Уточнение запроса через дополнительные вопросы.
- Проверка ответов примерами.
- Если вопрос объемный или не укладывается в контекст занятия – перенос на перерыв или конец занятия.
- Сочетание требовательности и поддержки
Сочетание требовательности и поддержки в оперативном консультировании:
- Вывод человека «на сцену» - повышение ответственности за слова.
- Нахождение ресурсов внутри человека, иногда через эмоциональную встряску.
- Поддержка группы – участники имеют возможность ответить на вопрос.
- Поддержка тренера, контакт, подстроечка – оба стоят, тренер держит человека за руку.
- Обязательное изменение положения тела. Нужно встать, пройти, таким образом запустить механизм размышлений.
