Очевидно, что существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Весьма распространены в организациях межличностные конфликты. В основе конфликта лежат столкновения людей, их мнений, позиций, взглядов, характеров, интересов с точки зрения психического состояния противоборствующих сторон, конфликт выступает единовременно и как защитная реакция, и как ответная эмоционально окрашенная реакция.
Конфликты в малых группах существуют в силу субъективных и объективных противоречий и приводятся в действие, разрешаются в процессе конфликтного противоборства субъектов деятельности, либо предвосхищаются системой управления.
Конфликты присущи и в связи с их половыми различиями людей и соответствующими ожиданиями исполнения роли мужчины или женщины как это зафиксировано в культурных представлениях отдельной личности и жизнедеятельности коллектива. Установлено, что мужчины в большей степени, чем женщины, склоны отвечать физическим возмездием на физическую провокацию, Согласно другим данным, женщины, например, более бурно, по сравнению с мужчинами, протестуют против постоянно неоправданных провокаций и т.д. Женщины в производственных коллективах были склонны считать конфликтными свои отношения с коллегами в тех аспектах, которые прямо касались их личных потребностей (зарплата, распределение премии, время отпусков, сменность работы и т.д.). Мужчины в производственных коллективах чаще склонны оценивать как конфликтогенные организационные проблемы (распределение обязанностей, производственные трудности и др.), а причины конфликтов видят в нарушениях должностных инструкции (например, в необходимости использования функций, не входящих в прямые обязанности), производственных трудностях, условиях труда и перспективах роста.
Итак, говоря о тенденциях поведения мужчин и женщин в коллективе, отметим следующее. Тенденция поведения в группе у мужчин в гомогенном и гетерогенном коллективе меняется незначительно. В гетерогенном коллективе мужчины в большей степени склонны проявлять контактность и стремление образовать эмоциональные связи, как в своей группе, так и за ее пределами.
В остальном присутствие в коллективе женщин не влияет на тенденции поведения мужчин в группе, в том числе и на их выбор той или иной стратегии поведения в конфликте. Соответственно, мужчины в производственном конфликте склонны вступать в противоборство и отстаивать свои интересы всеми способами вне зависимости от того, кто является оппонентом – мужчина или женщина, и присутствуют ли в коллективе женщины.
В свою очередь, женщины проявляют большую чувствительность и гибкость поведения в зависимости от нахождения в том или ином коллективе, соответственно, тенденция поведения в группе у женщин в гомогенном и гетерогенном коллективе меняется вполне значительно.
В гетерогенном коллективе женщины в большей степени склонны проявлять контактность и стремление образовать эмоциональные связи, как в своей группе, так и за ее пределами, а также сохранять нейтралитет в групповых спорах и искать компромиссные решения вне зависимости от того, кто является оппонентом – мужчина или женщина. При этом присутствие в коллективе мужчин не влияет на уровень зависимости женщин от групповых стандартов и норм.
Подобный факт можно объяснить следующим: испокон веков женщины в отличие от мужчин занимались собирательством, т.е. видом деятельности, не предусматривающим кооперации и допускающим конкуренцию за добываемые продукты питания, и поэтому женщины в большей степени, нежели мужчины, проявляют соперничество по отношению друг к другу. При этом женщины всегда (и даже в современный эмансипированный период) безоговорочно принимают господство мужчины над собой и не позволяют себе вступать в открытый бой с ним за свои интересы.
В то же время у женщин в присутствии мужчины обостряется «инстинкт» соперничества, которое они проявляют не прямым способом, а через призму стремления понравиться мужчине. В свою очередь, для того, чтобы привлечь к себе внимание мужчины, необходимо отвечать общепринятым требованиям к образу идеальной, достойной внимания любого мужчины женщины, - кроткой, терпеливой, женственной и т.п.
Соответственно, когда рядом нет мужчин, женщины вступают в прямую борьбу между собой за свои интересы. Когда мужчина присутствует, женщины отказываются от прямой борьбы (либо полностью меняют тактику поведения, либо «камуфлируют» прямую борьбу) друг с другом с целью демонстрации соответствия образу идеальной женщины. И тем более женщины отказываются от борьбы, если оппонентом является мужчина.
Приведенные выше выводы могут быть полезны в исследованиях разных сторон межличностных конфликтов: при диагностике, с целью дальнейшей коррекции и для предупреждения конфликтных ситуаций.
