Позитивные шаблоны общения - шаблоны общения, помогающие не растеряться и уместно отреагировать.

Например, это шаблоны, помогающие избегать слова "Нет". Как известно, слово НЕТ вызывает негативные эмоции. Проанализируйте способы его избежать и предложите свои: