Трудный клиент

👁 37

 



Вы слышали такое определение? Вы говорили так? Вы сами были трудным клиентом?
Возможно, что кто-то боится столкнуться с трудным клиентом? А кто-то стал сильно тревожиться, узнав от своего психолога, что он трудный клиент. Кто-то сам решил считать себя трудным клиентом.

Меня тоже называли трудным клиентом. За что и почему, правда, я так и не узнала. Да особо и  не стремилась узнать.
Трудный клиент - это забота специалиста, а также это его право, считать своего клиента трудным или нет.

Так кто же такой этот загадочный трудный клиент?
Одни специалисты называют трудными клиентами пограничные личности, клиентов с соматическими расстройствами,  клиентов с явными нарциссическими проявлениями,  еще называют трудными зависимых  от ПАВ и страдающих другими видами зависимости, а также страдающих депрессиями и тех, кто высказывает суциидальные мысли.
И поэтому у меня возникает вопрос, почему вдруг меня назвали трудным клиентом? Ни к одной из перечисленных категорий я,  к счастью,  не отношусь.
Да и почему перечисленные  признаки и расстройства вдруг стали характеристикой трудных клиентов, если назван тот круг вопросов, с которыми чаще всего клиенты и обращаются к психологам и психотеоапевтам?  Кто же тогда легкий?  Может тот,  кто не обратился за помощью и  тот,  с кем специалист никогда не встретится? 
Не является ли ярлык "трудный клиент" удобным способом   не брать  никакой ответственности за клиента, за процесс психотерапии?  Может быть не клиент является трудным, а психотерапевт? 
Может это способ самоутвердиться, может специалист таким образом поднимает свою самооценку и  значимость? А может это проявление ригидности специалиста, когда он не в состоянии принять клиента таким как он есть и,  следовательно,  не может  найти способы ему помочь?
Вопросов множество. 
К какому выводу мы придем? Трудный клиент - это  миф или нет?
В моей практике трудных клиентов не было. Были сложные ситуации у клиентов,  встречались нозологии или ситуации с которыми я не работаю, встречались люди,  сильно страдающие от своего недуга, отчаявшиеся и  уже потерявшие веру в то,  что ему помогут. 
Поэтому, если вы услышите про себя, что вы трудный клиент, не считайте это обвинением. Может это профессиональный сленг такой у психолога или психотерапевта. 
А если вы представитель помогающей профессии и у вас трудный клиент, то может быть  это не он трудный, а  вы трудный специалист.
 

Если моя статья была Вам полезна, буду рада Вашим комментариям и отзывам.

Другие мои статьи  и заметки, Вы можете найти  здесь.

  8 903 611 56 48

2017-12-26
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (B17 B17)

Что интересного на портале?