В данном видео бизнес-тренер Яна Гусева рассказывает о сторителлинге для агента по недвижимости.
Скачайте типы историй в сторителлинге недвижимости от Яны Гусевой по ссылке
Сторителлинг — это искусство устного рассказа или эффективный деловой инструмент, т.е. умение агента эффективно выстраивать переговоры с клиентом через самый удобный в использовании инструмент, через истории.
00:00:35 Чего не хватает в работе агента?
Если посмотреть на работу риэлтора в принципе, то чего-то не хватает, а именно, как минимум очень простых и удобных инструментов взаимодействия с клиентом. Все очень как-то сложно преподносится с какой-то непонятной точки зрения.
У агента должно быть перед глазами выстраивание понятных, с логической и профессиональной точки зрения, шагов для достижения результата.
Третий момент, у агентов нет понимания, что надо считать результатом взаимодействия. Это происходит, потому что очень часто результатом считается уже сама совершенная сделка, однако многие клиенты требуют определенных шагов для того, чтобы все обдумать и прийти к этой сделке. Также очень важно умение работать со страхами и негативными эмоциями, сопровождающими переговорный процесс. Агент должен эти страхи знать в лицо, работать с ними и понимать, что именно клиентские страхи стоят между агентом и результатом.
Конечно же, должен быть четкий алгоритм, по которому агент следует шаг за шагом и это приводит к результату безо всяких препятствий. Существует две возможности вести переговоры с клиентом. Первая возможность - это с драйвом и тогда у агента все получается, потому что он работает на позитиве, энергии, улыбке. Когда агент вносит что-то позитивное в жизнь клиента, ему комфортно, и он не хочет, чтобы агент уходил. Не хватает этого агентам, в основном все уныло, с вглядыванием в глаза, желанием угодить и другие вещи, которые в принципе говорят об отсутствии лидерских компетенций.
И еще основной момент чего не хватает в работе агентов - это этика взаимоотношений с клиентом, которая гарантирует высокий репутационный стандарт работы агента. Несуществующие клиенты, сделки, обещания продать дороже рынка или продать быстрее – это все вранье, которое рано или поздно внутри клиента выкладывается в форме негативного отношения к агенту.
Наши контакты:
Бизнес-школа СENTURY 21
Курсы и тренинги
Телефон: 8 (495) 981 21 21 Официальный сайт
Скачайте типы историй в сторителлинге недвижимости от Яны Гусевой по ссылке
Сторителлинг — это искусство устного рассказа или эффективный деловой инструмент, т.е. умение агента эффективно выстраивать переговоры с клиентом через самый удобный в использовании инструмент, через истории.
00:00:35 Чего не хватает в работе агента?
Если посмотреть на работу риэлтора в принципе, то чего-то не хватает, а именно, как минимум очень простых и удобных инструментов взаимодействия с клиентом. Все очень как-то сложно преподносится с какой-то непонятной точки зрения.
У агента должно быть перед глазами выстраивание понятных, с логической и профессиональной точки зрения, шагов для достижения результата.
Третий момент, у агентов нет понимания, что надо считать результатом взаимодействия. Это происходит, потому что очень часто результатом считается уже сама совершенная сделка, однако многие клиенты требуют определенных шагов для того, чтобы все обдумать и прийти к этой сделке. Также очень важно умение работать со страхами и негативными эмоциями, сопровождающими переговорный процесс. Агент должен эти страхи знать в лицо, работать с ними и понимать, что именно клиентские страхи стоят между агентом и результатом.
Конечно же, должен быть четкий алгоритм, по которому агент следует шаг за шагом и это приводит к результату безо всяких препятствий. Существует две возможности вести переговоры с клиентом. Первая возможность - это с драйвом и тогда у агента все получается, потому что он работает на позитиве, энергии, улыбке. Когда агент вносит что-то позитивное в жизнь клиента, ему комфортно, и он не хочет, чтобы агент уходил. Не хватает этого агентам, в основном все уныло, с вглядыванием в глаза, желанием угодить и другие вещи, которые в принципе говорят об отсутствии лидерских компетенций.
И еще основной момент чего не хватает в работе агентов - это этика взаимоотношений с клиентом, которая гарантирует высокий репутационный стандарт работы агента. Несуществующие клиенты, сделки, обещания продать дороже рынка или продать быстрее – это все вранье, которое рано или поздно внутри клиента выкладывается в форме негативного отношения к агенту.
Наши контакты:
Бизнес-школа СENTURY 21
Курсы и тренинги
Телефон: 8 (495) 981 21 21 Официальный сайт