Многие конфликты в семье, в отношениях между мужем и женой, партнерами возникают, казалось бы, на пустом месте, в результате словесной перепалки, оставляющей после себя ворох недопонимания и обид. При этом каждый честно, "по-справедливости" старается донести свою точку зрения до другого, но в итоге ситуация лишь накаляется и "мягкий" разговор по-душам превращается в ожесточенную борьбу и противостояние.

Зачастую, наши послания друг другу воспринимаются как критика и обвинение в результате обращения в словесной форме "Ты-послания", когда обращение к партнеру, другому состоит из использования местоимения "ты":

- Ты опять ...

- Ты не сделал(а) ...

- Ты никогда ...

- Ты не говоришь мне ...

и так далее, и тому подобное.

С такой позиции злость и раздражение начинают нарастать и накапливаться как у самого говорящего, так и у слушающего, вызывая "праведный" гнев и обиду от того, что его поставили в позицию оправдания, жертвы. Теперь любые его слова - лишь оправдание и отношение к этим ответным словам зависит от воли вопрошающего.

Такая "Ты-позиция" - позиция старшего по отношению к младшему, начальника по отношению к подчиненному, родителя по отношению к нерадивому, малолетнему ребенку. Конструктивного в ней мало, она загоняет в угол другого, заставляя защищаться. Это позиция агрессии и нападения.

Все меняется, если встать не точку зрения Я, говорить другому о себе и своих чувствах, переживаниях, мыслях и размышлениях:

- Я чувствую ...

- Я переживаю за ...

- Я тоскую, скучаю ...

- Я так огорчен(а), что ...

"Я послание" не задевает напрямую другого, партнера, не ставит его в центр рассмотрения, как в зале суда, заставляя оправдываться.

"Я послание" предлагает понять другому себя, предполагает эмпатическую связь, чувствование другого, предлагает стать на время собой, предполагает идентификацию с открывшимся Я человека.

Я как личность, индивидуальность открываюсь и впускаю другого в свой внутренний мир. Я доверяю.

Такая позиция развивает отношения, делает партнеров ближе друг другу, сближает, а не отталкивает. "Я позиция" конструктивна, поскольку открыта к дальнейшему диалогу и предполагает понимание другого.

Ты-послание - это позиция агрессии и защиты в ответ, когда агрессия вызывает защитную реакцию.

Я-послание - это позиция доверия и принятия в ответ, которая невольно ведет к принятию другого.

Чтобы избежать конфликта, ненужной словесной перепалки, донести свою точку зрения до партнера, лучше формулировать свои высказывания в словесной форме "Я-послания", стараться избегать формулировок в форме "Ты-посланий", автоматически вызывающих защитную реакцию у собеседника.