«Я – высказывание» - ЭТО:
Техника разрешения конфликта
Способ изменить поведение другого человека
Способ смягчить конфликт.
«Я - высказывание» это способ разобраться в своих чувствах и том, чего на самом деле мы хотим.
«Я - высказывание» это первоначально объяснение своего чувства самому себе, поскольку наша речь и наши эмоции находятся в разных полушариях, то этот процесс может занять какое-то время.
Часто, в «Я - высказываниях» говоря о своих чувствах, мы стараемся переложить ответственность за них на другого человека. Но наши чувства и эмоции это наша ответственность. И «Я – высказывание» это способ взять ответственность за свои чувства на себя и разобраться с ними. Рекомендую начинать построение вашего «Я- высказывания» именно с ваших чувств по отношению к ситуации и после того, как ваши эмоции немного «остынут».
Когда…..(объективное описание ситуации без собственной оценки)
Я чувствую….(точная вербализация своих чувств, возникших у говорящего в напряженной ситуации)
Потому что…. (объяснение причины возникновения чувства)
Поэтому…(выражение просьбы)
И тогда…(варианты изменения ситуации).
Я …(чувство)
Когда… (конкретные действия, слова)
Потому что…(конкретные последствия)
Мне нужно (конкретные действия, слова)
Предлагаю рассмотреть форму «Я – высказывание» на конкретных примерах.
Ты - высказывание
Я - высказывание
1. Ситуация
Дочь рассказывает матери о своей проблеме на работе.
1. Откуда ты все знаешь?! Ты можешь хоть раз помолчать и дослушать!?
Вечно ты лезешь со своими советами.
Я злюсь.
Когда я только начал рассказывать свою ситуацию, ты перебил меня и начала давать советы.
Потому что я еще до конца сам не понимаю всю ситуацию, и быстрое решение может быть не верным.
Мне нужно, чтобы ты выслушал меня до конца и только потом спросил, нужен ли мне совет или помощь.
2. Ситуация
Дочь подросток (16-17 лет) поздно возвращается домой и мать встречает ее такими словами
2.Ты бессовестная, сколько можно тебя ждать! Я во сколько говорила тебе быть дома?! Больше никуда вообще не выйдешь!
Я чувствую страх
Когда поздним вечером тебя нет дома.
Потому что есть опасность, что с тобой могло что-то случиться.
Мне нужно понимать, что с тобой все в порядке, ты жива и здорова. Если будешь предупреждать меня, что задерживаешься, мне будет спокойнее.
3. Ситуация
Конфликт между мужем и женой. Муж много времени проводит на работе, часто возвращается поздно домой. Жена высказывает ему свое недовольство.
3.Ты думаешь только о своей работе! Я для тебя вообще на самом последнем месте, я тебе вообще не нужна! Тебя вообще не волнует что я постоянно одна!
Я чувствую грусть
Когда 5-й вечер подряд я дома совершенно одна.
Поэтому мне кажется, что я теряю отношения с тобой.
Мне хотелось бы (нужно) проводить больше времени вместе, знать как дела у тебя, делиться тем как прошел мой день, обсуждать наши планы на будущее.
Теперь давайте разбираться подробнее с этими примерами по пунктам:
- Я …(чувство) Если вы посмотрите, на все три «Ты – высказывания, то на первый взгляд может показаться, что чувство, которое испытывает человек в данный момент – это гнев/злость. Конечно же, в каждой подобной ситуации, у разных людей будет свое чувство. Но, тем не менее, хочу подробно описать те ошибки, которые мы часто допускаем в таких ситуациях.
Ошибки:
- Вы пытаетесь использовать «Я – высказывание» на пике конфликта, ваши эмоции «зашкаливают» т.к. скорее всего вы долго что-то терпели и пондакопили свое недовольство. Самое незначительное обстоятельство может стать последней каплей и вызвать взрыв этих эмоций. И даже если вы начнете говорить, начиная с «Я-высказывания» и со своих чувств, то уже во втором пункте легко перейдете опять на обвинения другого. Поэтому дайте остыть своим эмоциям. И начните составлять «Я-высказывание» прежде всего для себя, и только потом говорите его собеседнику.Пример №1: В этой ситуации, скорее всего, действительно будет чувство злости, т.к. в этом примере нарушаются границы говорящего.
- Пример № 2: В этом примере я хотела показать как часто чувство злости, является вторичным чувством, за которым на самом деле стоит наш страх. Если вы не дошли до своего истинного чувства, скорее всего у вас не получиться правильно составить следующие пункты «Я-высказывания». Ну, например, может получиться так:
В таком «Я - высказывании», вроде бы все говориться о себе, но как-то слишком эгоистично. И скорее всего вы можете получить такой ответ, который не исправит ситуацию, а может наоборот еще больше распалить конфликт.
Если вы говорите о своих переживаниях и страхе, это звучит, во-первых, честно, во-вторых, эмпатично, так как вы учитываете и интересы дочери. Проявляя эмпатию, вам легче будет получить эмпатию человека и к вашим чувствам и желаниям.
- Пример №3. В этом примере, как и во многих других ситуациях, может быть сложно, сразу определить свои чувства. В таком случае, рекомендую начать составлять свое «Я – высказывание» с определения того, чего вам хотелось бы. Напишите положительные изменения, как если бы они уже произошли. А потом, подумайте, что вы чувствуете, когда не имеете этого.
Если вам сложно определить и дифференцировать свои чувства вы можете воспользоваться этой схемой. Это способ объяснить свои чувства своему мозгу.
Грусть - связь с потерей – тебе (мне)грустно?
Страх – связь с опасностью – тебе (мне) страшно?
Гнев/злость – связь с несправедливостью/болью Ты злишься? (я злюсь?)
Одиночество- связь с разобщенностью – Тебе (мне) одиноко?
Если у вас получилось, то должно прийти чувство, что проблема не в людях, а во мне, и связано с какими-то моими потребностями. А необходимость общаться со всеми в форме «Я- высказываний» отпадает. Осознав свою потребность, вы можете, просто высказать ее в виде просьбы. Но помнить, что другой человек ничего вам не должен! Ваши потребности могут противоречить его потребностям, а возможно он просто не способен вам дать то, в чем вы так нуждаетесь. И возможно, проще поискать другие способы удовлетворения своих потребностей, вместо того, чтобы требовать этого от тех, кто не может их удовлетворить, даже если это в форме «Я – высказывания».