Здравствуйте, уважаемые читатели!

Продолжаю публиковать статьи в рубрике «Бизнес и психология».

В одной из прошлых публикации я описал, что такое социально-психологический климат в коллективе.

Сегодня хотелось бы поговорить о качествах личности успешного руководителя.

Хотя тема эта довольно избитая, и сказано по ней невероятно много, тем не менее, вопрос: «каким должен быть успешный руководитель и какими качествами он должен обладать?» остается открытым и недостаточно изученным.

Эта публикация является своего рода продолжением статьи «22 полезных качества успешного человека». Поэтому здесь будут представлены лишь самые важные, на мой взгляд, характеристики личности руководителя.

Но, прежде чем я перейду к их описанию, скажу, что если вы, будучи, руководителем и прочитав эту статью, не найдете у себя какого-то из перечисленных здесь качеств, то не стоит делать негативных выводов относительно своей успешности.

Эта «золотая десятка» качеств – лишь идеальный образ, служащий ориентиром, и едва ли в реальности хоть один руководитель соответствует ему полностью.

Итак, …

Ключевые

качества успешного руководителя

1.Лидерство…

Это очевидно и тривиально, но, тем не менее, об этом следует говорить. Ведь большинство понимает лидерство, как способность вести за собой людей. Это верно, но этого мало.

Лидерство успешного руководителя проявляется в его внутренней целостности. Лидер – это цельная личность, при этом постоянно стремящаяся нарушить эту целостность ради личностного развития.

Цельность личности – это способность быть мудрым и уметь научить этой мудрости других. Нелегко сказать, что такое мудрость, но легко ответить, какие следы она оставляет в мире – это доверие, люди тянутся к мудрому лидеру, так как в таком руководителе они видят опору в неспокойном океане их жизни.

Кроме того, цельность личности успешного руководителя включает в себя и способность раскрывать личностные и профессиональные ресурсы своих подчиненных, помогать им самим становиться успешными и эффективными.

Пожалуй, это базовое качество успешного руководителя и основа успехов его организации и коллектива.

2.Умение слушать…

Просто сами себе дайте ответ на вопрос: «Каковы будут реакции подчиненных, если их руководитель слышит только себя? Если он слушает, но не слышит, своих подчиненных?».

Это одна из основных проблем неэффективного руководителя. Он слышит только себя. Он, скорее, приказывает, но не руководит. Навязывает свое мнение, чем достигает цели через сотрудничество и управление, организованное на обратной связи.

Умение слушать – это базовое основание эффективных коммуникаций, позволяющее, хорошо понимать окружающих, а, значит, и управлять отношениями с ними, делать их продуктивными.

3.Умение говорить…

И говорить так, что уже первые слова подчиненного на рабочий лад. Вы скажите: «Так ведь можно просто приказать! Да так, что даже у самого ленивого появится рабочий настрой!».

А вы уверены, что этот настрой, основанный на приказе, не скрывает позади себя сильное внутренне сопротивление? Вы уверены, что за этой маской рабочего настроения не корчит гримасы нелояльность сотрудника к вам, к работе и организации в целом? Или вам все равно? Если так, то, извините, вы не успешный руководитель.

Слово успешного руководителя – это слово, которому доверяют, на которое можно опереться. Вот откуда позитивный настрой на работу, а совсем не от страха и безысходности.

Ваше распоряжение или приказ должны брать в союзники не отрицательные, но положительные эмоции и чувства сотрудника, ваши слова должны искать в нем не жертву вашей власти и инструмент достижения результата, а Со-трудника, того, с кем Вместе Трудятся, сотрудничают для повышения общей результативности.

4. Умение устанавливать позитивные отношения…

Умение создавать прочные и плодотворные коммуникации с окружающими – бесспорный признак успешного руководителя. И прежде всего это касается коммуникаций с сотрудниками.

Но это не все. Это еще и способность устанавливать позитивные отношения с самим собой. Если руководитель вечно недоволен собой, всегда раздражен, ему все и всегда не нравится, то какие отношения у него буду складываться с подчиненными?

Думаю, ответ очевиден.

Именно поэтому эффективный руководитель – это человек с адекватной самооценкой. Способный принять свои отрицательные качества, а не проецировать их на подчиненных, способный относиться к себе позитивно и не выплескивать скопившийся негатив на окружающих.

Успешный руководитель – это человек, живущий в мире с самим собой, а, значит, не имеющий психологических комплексов, которые он отыгрывает на окружающих.

Важнейшим качеством успешного руководителя является юмор. Здоровый юмор, способность посмеяться над собой, признать свои ошибки – признак нравственного здоровья. А, значит, здоровым будет и психологический климат в коллективе такого руководителя.

Кроме того, успешный лидер умеет переживать поражения и неудачи и делать из них конструктивные выводы. Такой подход к делу и к жизни – хороший пример для подчиненных.

5. Инициативность…

Успешный лидер есть начало (от лат. initium — начало) всех действий и проектов. Он постоянно ищет новые возможности, новые пути повышения своей эффективности и эффективности своих сотрудников.

Он владеет инициативой управленческих действий – именно это является основанием для подчинения его воле. А не сама воля. Воля без инициативы просто энергия ненаправленного действия.

6. Гибкость…

Как в поведении, так и в мышлении. Способность найти выход из любой сложной ситуации. Способность видеть сразу несколько альтернативных путей движения и прорабатывать их, отыскивая самый правильный. Способность быстро переключаться с одного дела на другое без потери трудовой эффективности.

Сюда же следует включить и способность мгновенно отделять главное от второстепенного, вычленять суть, отбрасывая лишние детали.

Кроме того, это и тактичность в разговоре и действиях, чувство меры в словах и эмоциях. Эффективный руководитель умеет найти компромисс, обойти углы, но своего добиться, не обидев при этом других.

Эффективный – это тот, кто умеет гибко чувствовать других людей, улавливать их внутренние психические состояния, ведь это основа успешного управления. Эффективный руководитель – это тот, кто умеет ставить себя на место других, сопереживать им и видеть ситуацию с их точки зрения.

7. Высокая работоспособность и упорство…

Просто спрошу: «Как вы отнесетесь к руководителю, который работает спустя рукава, часто останавливает на перекур, ходит вразвалочку, словно он не занят ответственным делом, а в субботу на даче поливает любимые огурцы?».

И вновь ответ очевиден: ничего так не убивает авторитет руководителя, как инертность и пассивность.

Работоспособность руководителя должна создавать «трудовой зуд» у сотрудников, заражать их энергией результативности, подавать пример. Работоспособный руководитель может продолжать активно действовать там, где другие уже капитулировали.

8. Автономность

При всей своей зависимости от дел, проблем, от должности, от обязанностей, от своих решений, успешный руководитель всегда сохраняет личную автономность.

Это еще один важнейший элемент цельности его личности – при любых обстоятельствах оставаться самостоятельным и самодостаточным.

Думаю, это один из главных ресурсов успешности. Попробуйте представить «успешную и зависимую личность». Даже звучит как-то абсурдно. Автономность – это основа правильного выбора, правильного решения и уверенности в нем, а, значит, это и уверенность подчиненных в успехе дела.

9. Умение принимать неизвестность…

Успешный лидер умеет действовать и разумно рисковать в ситуации неопределенности, в ситуации, когда нельзя просчитать или хотя бы предугадать правильность своих действий. Неопределённость не выводит лидера из равновесия, его тревожность относительно будущего не превышает допустимые нормы и не мешает действовать эффективно.

10. Организованность…

Тут все просто, ибо очевидно – не сумеешь организовать себя, не организуешь других. Самоорганизация, целеустремленность, настойчивость, способность планировать свои действия – важнейшие качества и привычки лидера. Вне их орбиты не существует слаженного коллектива и эффективного предприятия.

Как можно видеть, получился довольно плотный список. Конечно же, это не все качества успешного руководителя, но самые важные.

Я не включил в этот список много чего, например: интеллект, образование, опыт, знания, умения, навыки, управленческие компетенции и т.п. Все это важно, но, на самом деле, вторично.

«Золотая десятка» качеств, вошедших в данный список, – это стержень, вокруг которого организуются все остальные качества и компетенции лидера. Если не будет этого стержня, то все остальное теряет управленческое значение.

На этом все.

До встречи в следующей статье!